Panier
Commande et configuration
Comment passer une commande sur le site ?
Il vous suffit de sélectionner un produit, de le configurer selon vos dimensions et préférences, puis de l’ajouter à votre panier. Une fois tous vos articles ajoutés, vous pourrez finaliser votre commande via un compte client.
Comment fonctionne le configurateur de produit ?
Le configurateur vous guide étape par étape. Choisissez vos dimensions, vos matériaux, vos couleurs et vos options (vitrage, poignée, motorisation…). Le prix est mis à jour en temps réel selon vos choix.
Puis-je enregistrer une configuration sans commander ?
Oui. Si vous créez un compte client, vous pourrez enregistrer vos projets en cours et y revenir plus tard.)
Puis-je commander plusieurs produits différents en une seule fois ?
Oui. Vous pouvez configurer autant de produits que vous le souhaitez, et les regrouper dans une seule commande.
Comment obtenir un devis personnalisé ?
Un devis détaillé est généré automatiquement à partir de votre configuration. Vous pouvez également nous contacter si vous avez un besoin spécifique non couvert par le configurateur.)
Prise de mesures et pose
Comment mesurer correctement mes ouvertures ?
Consultez nos fiches d’aide à la prise de mesure disponibles sur chaque fiche produit. Elles vous guideront pas à pas pour mesurer une fenêtre, une porte, un volet ou une baie vitrée.
Que faire si mes dimensions ne sont pas standards ?
Aucun problème : tous nos produits sont fabriqués sur mesure selon vos besoins. Indiquez simplement vos cotes exactes dans le configurateur.
Y a-t-il des tutoriels ou fiches d’aide à la prise de mesure ?
Oui. Vous trouverez des guides PDF et des tutoriels visuels dans notre rubrique « Aide à la prise de mesure ».
Proposez-vous des conseils pour la pose ?
Oui. Nous mettons à votre disposition des tutoriels et des vidéos d’aide à la pose réalisés avec nos experts.
Puis-je poser moi-même ou dois-je faire appel à un pro ?
Cela dépend de vos compétences. Nos produits sont conçus pour être installés par un bricoleur averti, mais nous recommandons un professionnel pour les produits lourds ou motorisés.
Paiement
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, virement, chèque et paiement en plusieurs fois (via nos partenaires).
Puis-je payer en plusieurs fois
Oui, nous proposons le paiement en 3 ou 4 fois via un prestataire sécurisé.
Le paiement est-il sécurisé ?
Absolument. Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées via notre partenaire bancaire.
Quand ma commande est-elle prise en compte après paiement ?
Votre commande est validée dès la réception de votre paiement. Sa fabrication commence après validation technique.
Puis-je modifier ma commande une fois payée ?
Une fois la commande confirmée et validée techniquement, elle entre en fabrication et ne peut plus être modifiée. Contactez-nous rapidement en cas d’erreur.
Livraison
Dans quelles zones livrez-vous ?
Nous livrons en Aveyron (12), dans les départements limitrophes (Tarn, Lozère, Lot, Cantal, Hérault, Aude), et bientôt sur toute la France.
Livrez-vous aux particuliers et/ou aux professionnels ?
Oui, nous livrons aussi bien les particuliers que les professionnels, en résidence, en entreprise ou sur chantier.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon le produit (5 à 10 semaines en moyenne). Ils sont indiqués sur chaque fiche produit avant commande.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un lien de suivi par e-mail une fois le produit expédié. Vous pouvez également suivre l’état de fabrication dans votre compte client.
Que faire si mon colis est endommagé à la réception ?
Ouvrez toujours le colis devant le livreur. En cas d’anomalie, notez des réserves précises sur le bon de livraison et contactez notre service SAV sous 48h.
Proposez-vous la livraison sur chantier ?
Oui, à condition que le lieu soit accessible aux véhicules de livraison (porteur ou semi). Précisez bien l’adresse et l’accessibilité lors de votre commande.